轉(zhuǎn)眼間,創(chuàng)想三維已經(jīng)來到第8個年頭,雖曾有坎坷,但仍堅持3D打印產(chǎn)業(yè)布道者精神與用戶至上的服務(wù)理念。從立足深圳到輻射全球,目前我們的產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷192個國家和地區(qū),幫助全球160萬+的用戶將想象變成現(xiàn)實。
以用戶為中心 傾聽用戶之聲
在用戶服務(wù)上,我們一直追求極致服務(wù)和用戶體驗。為了更快、更好的服務(wù)和響應(yīng)用戶需求,我們在北京、上海、武漢、成都、西安及海外等地均設(shè)有子公司/辦事處,在德國、波蘭、美國、加拿大、巴西、智利等十多個國家建立海外倉,完善售后體系。同時在Facebook及Facebook群組(活躍用戶10萬+以上)、YouTube、TikTok、Instagram、公眾號、抖音、嗶哩嗶哩等全球各大社交平臺組建社交矩陣,拉近與用戶之間的距離,更有100+服務(wù)團(tuán)隊,在線提供專業(yè)解答,隨時傾聽用戶的心聲。 部分分公司/辦事處 除此之外,為讓全球用戶方便快捷地玩轉(zhuǎn)3D打印機,創(chuàng)想三維打造了一款集云打印、云切片、模型庫、打印服務(wù)、社交圈子于一體的3D打印APP【創(chuàng)想云】,更好的為3D打印賦能。 2021年,創(chuàng)想三維回歸用戶本身,觸達(dá)用戶,挖掘用戶在3D打印中的平凡與偉大。在這些用戶中有不同的膚色、不同的國家、不同的職業(yè)、不同的語言,但不變的是對3D打印的熱愛。 他們中有10歲的孩子,因為熱愛3D打印,不再沉迷游戲;他們中也有自行車改裝店老板,因為3D打印,擁有了自己的品牌;他們中更有88歲的老爺爺,因為3D打印,重新找回年輕時的樂趣。
在他們中,我們還找到了Kyle Reeser,創(chuàng)想三維的忠實用戶、e-NABLE公益組織志愿者、非洲貧困地區(qū)兒童3D打印義肢公益捐贈者,選其擔(dān)任創(chuàng)想三維首位品牌大使,一起詮釋科技向善的力量。 以用戶為中心 讓科技更有溫度
2014-2022,創(chuàng)想三維在成長為全球消費級3D打印知名品牌的同時,仍積極投身公益,把社會責(zé)任當(dāng)成一種習(xí)慣。8年來,創(chuàng)想三維一直致力于為全球青少年普及3D打印技術(shù),連續(xù)三年為貧困地區(qū)的學(xué)生提供公益助學(xué)、在“太空機器人項目”中為巴西150個城市中的250所學(xué)校贊助了250臺3D打印機、組織千團(tuán)行動培養(yǎng)更多3D打印人才、在社區(qū)、學(xué)校開展3D打印科普公益活動等,讓3D打印機不再是冰冷的機器,同時讓3D打印擁有了更多無限可能。太空機器人項目 巫山助學(xué)
3D打印科普 為全球用戶服務(wù),我們一直在路上。未來,創(chuàng)想三維將持續(xù)堅持“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念,積極聆聽用戶的建議,高效率的為用戶解決問題,研發(fā)出更多超越用戶預(yù)期的3D打印機。
|