吳逸飛：3D手板行業(yè)可通過(guò)設(shè)計(jì)服務(wù)提高客戶粘性

專題文章：《探討3D打印技術(shù)與藝術(shù)和設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)》
作者：吳逸飛

回看2021年3D手板行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)入了白熱化的階段，首當(dāng)其沖的就是白料和尼龍，金屬馬上也會(huì)加入其中。導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)的根本原因還是由于客戶粘性過(guò)低，3D打印工廠中的主要生產(chǎn)工作都由機(jī)器完成，這就產(chǎn)生了只要有機(jī)器在哪里都能打印的現(xiàn)象，所以最后就演變成通過(guò)更低的價(jià)格來(lái)吸引客戶。

在這里我不得不說(shuō)價(jià)格戰(zhàn)是無(wú)奈的策略。其實(shí)只要我們?cè)敢庥^察就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶的要求正在悄然變化，過(guò)去的客戶主要是尋求3D打印服務(wù)，但隨著技術(shù)的普及，越來(lái)越多的客戶對(duì)于設(shè)計(jì)服務(wù)也有了需求。在這樣的趨勢(shì)下，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)服務(wù)必然意味著相對(duì)高的客戶粘性。

△某寶上的3D打印服務(wù)價(jià)格

在談?wù)撛O(shè)計(jì)服務(wù)前，我們需要知道理想狀態(tài)下的3D打印服務(wù)流程：客戶發(fā)來(lái)文件，編程員安排上機(jī)，后處理工人負(fù)責(zé)清洗和打磨�？涩F(xiàn)實(shí)情況是客戶發(fā)來(lái)的文件多數(shù)無(wú)法直接安排上機(jī)，文件需要通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換來(lái)匹配3D打印。簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換可以由銷售或者編程員來(lái)完成，例如：文件格式的轉(zhuǎn)換和修復(fù)少量的壞面，復(fù)雜的轉(zhuǎn)換則需要專業(yè)的3D打印設(shè)計(jì)師來(lái)操作，例如：部分或者整體數(shù)據(jù)模型的重新繪制和實(shí)體掃描。

3D打印設(shè)計(jì)師是伴隨著3D打印技術(shù)的普及而出現(xiàn)的全新職業(yè)。過(guò)去對(duì)于設(shè)計(jì)師大致可分為三個(gè)層次：
●第一層是像貝隸銘先生一樣的大師群體，大師們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí)更多的是遵循自己的理念，他們通過(guò)自身前衛(wèi)的設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)帶動(dòng)設(shè)計(jì)的發(fā)展。
●第二層的設(shè)計(jì)師需要將自身的設(shè)計(jì)語(yǔ)言結(jié)合進(jìn)客戶的需求，在客戶要求的框架內(nèi)盡可能多地展現(xiàn)出自己的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。
●第三層是模塊化的設(shè)計(jì)師，他們的設(shè)計(jì)語(yǔ)言都是遵循當(dāng)下主流的設(shè)計(jì)風(fēng)格。而3D打印設(shè)計(jì)師則是一個(gè)技術(shù)性的崗位，它的功能不是設(shè)計(jì)，而是將別人設(shè)計(jì)好的圖紙或者模型轉(zhuǎn)變成可以3D打印的數(shù)據(jù)文件，并且保障打印出來(lái)的件達(dá)到客戶的要求。

△貝隸銘先生設(shè)計(jì)的盧浮宮和蘇州博物館

從設(shè)計(jì)的角度來(lái)觀察，3D打印技術(shù)擴(kuò)展了設(shè)計(jì)師的應(yīng)該范圍，其核心變成了3D打印技術(shù),而設(shè)計(jì)則成了工具。在以技術(shù)為核心的前提下，3D打印設(shè)計(jì)師可以更容易地參與到非設(shè)計(jì)行業(yè)相關(guān)的工作中。例如：DLP和LCD的牙科、尼龍的康復(fù)、金屬的骨科和全彩的手術(shù)模型，這些都需要3D打印設(shè)計(jì)師來(lái)做輔佐工作。3D打印設(shè)計(jì)師通過(guò)設(shè)計(jì)服務(wù)降低了3D打印技術(shù)的門檻，從而讓其他行業(yè)能更加緊密地結(jié)合3D打印技術(shù)�？v看整個(gè)3D打印技術(shù)的應(yīng)用趨勢(shì)，如果說(shuō)2021年前的發(fā)展趨勢(shì)是不斷擴(kuò)展應(yīng)用范圍，那2021年后就是挖掘現(xiàn)有應(yīng)用范圍的深度。

△3D打印在醫(yī)療上的應(yīng)用案例

對(duì)于3D手板行業(yè)，3D打印設(shè)計(jì)師是必要的存在，它不僅拉低了其他行業(yè)運(yùn)用3D打印技術(shù)的門檻，也同時(shí)能為客戶提供更好的服務(wù)。如果說(shuō)低廉的價(jià)格決定了客戶的數(shù)量，那優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)服務(wù)則確保了客戶的留存率和更高的議價(jià)權(quán)。